Konto und Daten löschen
So löschst du dein trace-Konto und die Daten, die dazugehören. trace wird von Lukas Ramsaier, Nordendstraße 29, 80801 München, angeboten. Im Google Play Store heißt die App „trace“ (de.usetrace.mobile).
Drei Wege
- In der App öffnest du Einstellungen → Hilfe → „Dein Konto löschen“. Du bestätigst zweimal, danach startet die Löschung sofort.
- Im Browser meldest du dich auf usetrace.de an und gehst dort ebenfalls auf Einstellungen → Hilfe → „Dein Konto löschen“. Die App brauchst du dafür nicht.
- Du schreibst an support@usetrace.de, von der Adresse, mit der du dich anmeldest. Wir fragen einmal zur Bestätigung nach und löschen dann dein Konto.
Bevor du löschst
Ein laufendes Abo endet nicht mit dem Konto. Hast du es über Google Play oder den App Store abgeschlossen, kündige es dort. Hast du es auf usetrace.de abgeschlossen, kündige es unter usetrace.de/kuendigen. Sonst läuft es weiter.
Wenn du deine Daten behalten möchtest, lade sie vorher über „Meine Daten exportieren“ herunter. Du findest das an derselben Stelle wie die Löschung.
Was gelöscht wird
Wir löschen alle personenbezogenen Daten zu deinem Konto. Dazu gehören
- Aktivitäten samt Aufzeichnungen wie GPS-Strecken und Herzfrequenzverläufen
- Gesundheits- und Wellness-Daten
- hochgeladene Dateien
- Trainingspläne, Ziele, Rennen und Ausrüstung
- berechnete Analysen
- Unterhaltungen mit dem Coach und Nachrichten mit Trainerinnen und Trainern
- Verbindungen zu anderen Diensten
Aus unseren aktiven Systemen entfernen wir sie innerhalb von 30 Tagen. In verschlüsselten Sicherungskopien können sie für einen kurzen, technisch bedingten Zeitraum verbleiben. Dort werden sie mit der turnusmäßigen Backup-Rotation spätestens 30 Tage nach der Löschung endgültig entfernt.
Die Freigabe, die du trace bei einem verbundenen Dienst erteilt hast, kannst du zusätzlich direkt bei diesem Dienst widerrufen.
Was aufbewahrt wird
Wir bewahren Nachweise zu Einwilligungen und zur bestätigten Kenntnisnahme von Sicherheits- und Nutzungshinweisen auf. Dazu gehören Zeitstempel, Version, IP-Adresse, User-Agent und die E-Mail-Adresse zur Zuordnung. Sie bleiben bis zum Ablauf der maßgeblichen Verjährungsfrist erhalten, regelmäßig drei Jahre ab dem Schluss des Jahres, in dem das Konto gelöscht wurde.
Außerdem bewahren wir Daten auf, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, etwa Rechnungs- und Buchungsdaten nach HGB und AO, je nach Art sechs, acht oder zehn Jahre.
Einzelne Daten löschen, ohne das Konto aufzugeben
Einzelne Aktivitäten löschst du direkt in der App. Verbundene Dienste trennst du unter Einstellungen → Apps & Geräte, danach ruft trace dort keine neuen Daten mehr ab. Für alles Weitere genügt eine kurze Nachricht an support@usetrace.de.
Mehr dazu
Die vollständigen Angaben zu Speicherdauer und Rechtsgrundlagen stehen in der Datenschutzerklärung. Zur Datenschutzerklärung